Términos de Servicio

Al utilizar la plataforma TechLife, aceptas cumplir con los siguientes términos diseñados para asegurar la calidad y seguridad del servicio.

Última actualización: 14/12/2025

1. Definiciones del Servicio

TechLife provee una plataforma SaaS (Software as a Service) para la gestión operativa de talleres y centros de servicio. El "Suscriptor" es la entidad comercial que contrata el servicio, y los "Usuarios" son las personas autorizadas por el Suscriptor.

2. Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)

• Disponibilidad: Garantizamos un uptime del 99.9% mensual.
• Soporte: El tiempo de respuesta para incidencias críticas es de menos de 4 horas.
• Mantenimiento: Las ventanas de mantenimiento se notificarán con 48 horas de antelación.

3. Propiedad Intelectual y Datos

Usted conserva todos los derechos y la propiedad de los datos cargados en el sistema (Clientes, Órdenes, Inventario). TechLife se reserva el derecho de usar metadatos anonimizados para mejorar el rendimiento del sistema.

4. Pagos y Cancelación

El servicio se factura mensualmente por adelantado. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control. No se realizan reembolsos por meses parciales no utilizados.